KARGO BİLGİLERİ VE TESLİMAT SÜRESİ

– 5000 TL Üzeri siparişleriniz de de kargo taşıma hizmet bedeli ödemezsiniz.
– 5000 TL ve üzeri tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir.
– Havale ve Kredi Kartı ile Alışverişlerinizde kargo ücreti tüm Türkiye’ye 350 TL dir. (Mobil Bölgeler köy, mezra, sınır vs. hariç)
– Teslimat Süresi Adresinizin İstanbul ve Ankara’ya uzaklığına ve/veya seçilen kargo firmasına ve/veya hava ve ulaşım şartlarına göre 4-9 iş günü içinde gerçekleşmektedir.
-Eğer oturduğunuz bölge Kargo Firmamızın belli günler dağıtım yaptığı mobil bölge konumundaysa (Köy, Mezra gibi.) Kar Firmamız tarafından extra kargo ücreti talep edilebilir. Böyle bir durum oluştuğunda siparişinizi verdikten sonra Müşteri Hizmetlerimiz Tarafından bilgilendirilirsiniz.
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde herhangi bir yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını kontrol etmeniz gerekmektedir. Kargo yetkilisi, kargo paketinde herhangi bir sorun olması halinde size yardımcı olacaktır. Böyle bir durumda kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekir. Tutanak ücret iadesi sürecinde gerçekleştirilmesi gereken işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.
Belirtmiş olduğunuz adreste bulunmamanız durumunda, siparişiniz Kargo firmasına ait en yakın şubeye teslim edilir ve size bir bilgilendirme notu bırakılır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden teslim almanız gerekmektedir. Aksi takdirde, siparişiniz gidagross.com’a iade edilir. İade edilen siparişinizin tekrar gönderilmesini 2 iş günü içersinde talep edebilirsiniz. Bu durumda kargo bedeli sizden yeniden talep edilecek ve siparişiniz karşı ödemeli şekilde adınıza tekrar sevk edilecektir.

ÖNEMLİ UYARI:

-İlgili Yasalar Gereği Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde sipariş alıcı tarafından teslim alınmadığında gidagross.com ürün bedeli hariç giden ve geri gelen toplam kargo ücretini müşteriden talep etme hakkına sahiptir. Aksi oluşan durumlarda ise hukuki yaptırımlar uygulama hakkını gizli tutar.
Kargo da taşıma sırasında oluşabilecek sorunlara müdahale edebilmemiz için kargo paketinizi görevlinin yanında açarak kontrol edip olası hasarlı, uygun olmayan ve mazeretsiz gecikmeli teslimatı lütfen fotoğraflayıp bize gönderin.

Ürün Açıklama ve Görselleri

✔ Mağazamız, siz değerli müşterimize yüzlerce ürün ile hizmet vermektedir. Ürün açıklamaları, görselleri ve diğer web sitemizde yer alan bilgiler üzerine büyük bir hassasiyet göstersek de tüm bilgilerin %100 doğru olduğunu garanti edememekteyiz. Bu ne denle ilgilendiğiniz ürünün açıklama ve özelliklerini farklı kaynaklardan da teyit etmek suretiyle dikkatlice okumanızı önemle rica ederiz. Ek olarak ürünlerimiz ile ilgili gerek duyulan bir çok bilgi ürün sayfasında paylaşılmıştır. Tereddütte kaldığınız durumlarda her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.
✔ Ürün açıklamasında aksine bir hüküm yoksa taşıma ve kurulum masrafaları Alıcı’ya aittir. gidagross, Websitesi’nde taşıma ücretinin kendisince karşılanacağını beyan etmişse teslimat masrafları gidagross tarafından karşılanacaktır.
Ürün/ürünlerin teslimatı; ödemenin gerçekleşmesinden sonra öngörülen tahmini süreler içerisinde yapılır. gidagross, sipariş konusu ürün veya hizmetin ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı haller saklı kalmak kaydıyla, ürün veya hizmeti, Alıcı tarafından ürün veya hizmetin sipariş edilmesinden itibaren 30 (otuz) gün içinde teslim etmekle yükümlüdür.
Herhangi bir nedenle Alıcı tarafından ürün veya hizmetin bedeli ödenmez veya yapılan ödeme banka kayıtlarında iptal edilir ise, gidagross ürün veya hizmetin teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir. Ürün/ürünlerin gidagross tarafından kargoya verilmesinden sonra ve fakat Alıcı tarafından teslim alınmasından önce Alıcı tarafından yapılan sipariş iptallerinde kargo bedelinden Alıcı sorumludur.
Sipariş konusu ürün ya da hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde gidagross bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 7 (yedi) gün içinde Alıcı’yı bilgilendirecek ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) iş günü yasal süresi içinde iade edecektir.

Beyaz Eşya ve Televizyon gibi Büyük Ürünler;

✔ Yetkili servislerin montaj hizmeti sağlaması gereken büyük ürünler; (Televizyon, LCD Ekran vb.) bir gün sonra Borusan Lojistik veya direkt marka ana depolarından adresinize göre sistem tarafından atanan servise minimum 5-8 iş günü içerisinde teslim edilecektir. Servis yetkilileri sizden randevu alarak adresinize teslimat ve aynı anda kurulum gerçekleştirilecektir. Sipariş verdiğiniz tüm ürünler Türkiye’nin her yerine ücretsiz nakliye ve montaj (kombi hariç) hizmeti ile evinize ulaşır.

Kurulum ve Montaj

✔ Satışını yapmakta olduğumuz tüm ürünler, MARKALARIN GARANTİSİ altındadır. Montaj/kurulum gerektiren tüm ürünler marka yetkili servis ekibi tarafından açılmalıdır. Evinize en yakın yetkili servise telefondan ulaşabilir ve kayıt oluşturabilirsiniz.
Ek olarak Yetkili servis, ürününüzü teslim aldıktan sonra sizi arar ve istediğiniz gün ve saat için randevu oluşturur. Kurulum yapıldıktan sonra garanti süreciniz başlatılır.
Dikkat: * Ürününüzü satın alırken ölçülerine dikkat ediniz. Ölçü uyumsuzluğundan kaynaklı siparişlerde sorumluluk tüketiciye aittir.

Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir?

✔ Sipariş ürünlerinizin teslimat süresi (Ankara 1-3 Gün) / (İstanbul 3-5 Gün) / (Diğer İller 7-14 Gün) iş günü arasında değişiklik göstermektedir. Teslimat süreniz almış olduğunuz ürüne göre de değişiklik göstermektedir. ( Özel sipariş ürünler, mobilya, motosiklet (ötv) vb. ürünler teslimatınızın süresini değiştirmektedir. )
Bu süreyi aşan ürünler var ise sitede ürün detayında paylaşmış oluyoruz, eğer ki temin edilme süreci uzayan bir ürün var ise tarafınıza bilgilendirme sağlamaktayız. Siparişiniz kargoya çıktığında size sisteme kayıt olduğunuz GSM telefonunuz üzerinden kısa SMS ile bilgilendirme sağlamaktayız. Sitemizde yer alan kargo takip bölümüzden kargonuzun hangi aşamada olduğunu takip edebilirsiniz. * KKTC’ye ve yurt dışına ürün sevkiyatımız bulunmamaktadır.

Teslimatta Nelere Dikkat Etmeliyim?

✔ Taşıma sırasında meydana gelebilecek hasarlara karşı, kargo elinize ulaştığında, ürünü kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz ve eğer bir sorun varsa mutlaka kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Bu sayede, her iki tarafta yaşanabilecek mağduriyetlerin önüne geçmiş olacaksınız.
Almış olduğunuz ürün size ulaştığı zaman paketi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
Dış ambalajında bir hasar tespit etmeniz durumunda kargo görevlisine mutlaka “HASAR TESPİT RAPORU” tutturunuz.
Hasarlı kargolar için kargo görevlileri rapor tutmakla yükümlüdür. Aksi durumda oluşabilecek problemlerden firmamız sorumlu tutulamaz.
Lütfen Dikkat! Rapor tutturulmayan ürünlerde değişim ve iade yapılamayacaktır.

İptal/İade?

✔ İade öncesi mutlaka bizimle irtibata geçiniz.Tekrar kullanılabilir özelliği kaybolan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Lütfen İade / değişim yapacağınız ürünleri, orijinal ambalajı ve kutusu ile zarar görmemiş halde, siparişiniz ile birlikte gelen faturanıza değişim sebebinizi yazdıktan sonra kutunun içine yerleştirip paketlenmeli ve bize bilgi verildikten sonra anlaşmalı kargomuz ile gönderilmelidir.
Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından meydana gelen bir hata ise veya 14 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz.
Ürün/ürünler teslim edilmiş ise: gidagross, İptal/İade, Cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 30 (otuz) günlük yasal süre içerisinde ürün/hizmet bedeli ve varsa teslimat masraflarını ALICI’ ya iade etmekle yükümlüdür.
Ürün/ürünler teslim edilmeden önce: gidagross, İptal/İade, Cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) iş günü yasal süre içerisinde ürün/hizmet bedeli ve varsa teslimat masraflarını ALICI’ ya iade etmekle yükümlüdür.
Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.